Polityka prywatności

Obowiązuje od 24 września 2026 r.

W tym dokumencie wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarzamy, gdy korzystasz ze strony kamicars.pl lub kontaktujesz się z nami w sprawie pomocy drogowej, holowania albo transportu samochodu, a także jak używamy plików cookie. Informacje przekazujemy zgodnie z art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest firma Kamicars, Rudno, ul. Na Wspólnej 36, 05-340 Kołbiel, NIP 532-133-12-23 (dalej: „Kamicars”, „my”).

We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami telefonicznie: 606 292 916 lub e-mailowo: kamicarshol@gmail.com. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych.

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

Zgłoszenia i realizacja usług

Gdy dzwonisz, piszesz SMS lub e-mail w sprawie pomocy drogowej, holowania albo transportu auta, przetwarzamy dane potrzebne do przyjęcia i wykonania zlecenia: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, miejsce zdarzenia lub odbioru pojazdu i adres docelowy, dane pojazdu (marka, model, numer rejestracyjny, opis usterki) oraz – jeśli prosisz o fakturę – dane do jej wystawienia.

• Przyjęcie zgłoszenia, wycena i wykonanie usługi – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy i jej wykonanie).
• Wystawianie faktur, prowadzenie księgowości i przechowywanie dokumentów – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki wynikające z przepisów podatkowych i rachunkowych).
• Kontakt w sprawie zgłoszenia, obsługa reklamacji oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes).

Jeżeli usługa jest zlecana za pośrednictwem ubezpieczyciela, firmy assistance lub warsztatu, część danych możemy otrzymać od tego podmiotu – w zakresie potrzebnym do dojazdu i wykonania usługi (dane kontaktowe, lokalizacja, dane pojazdu).

Korzystanie ze strony internetowej

• Zapewnienie działania i bezpieczeństwa strony (m.in. logi serwera: adres IP, data i godzina, rodzaj przeglądarki) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Statystyki odwiedzin (Google Analytics 4) – wyłącznie po wyrażeniu zgody na pliki cookie analityczne – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
• Pomiar skuteczności reklam i remarketing (Google Ads) – wyłącznie po wyrażeniu zgody na pliki cookie reklamowe – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
• Wyświetlanie mapy dojazdu Google Maps na stronie Kontakt – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (ułatwienie znalezienia naszej firmy).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu i miejsca zdarzenia nie możemy przyjąć zgłoszenia ani przyjechać z pomocą. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne.

3. Komu przekazujemy dane

Dane mogą otrzymać wyłącznie podmioty, które pomagają nam prowadzić działalność, w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań:

• dostawca hostingu i usług informatycznych, na którego serwerach działa strona,
• biuro rachunkowe – w zakresie danych z faktur,
• ubezpieczyciel, firma assistance lub warsztat – gdy uczestniczą w zleceniu,
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Maps) – w zakresie opisanym w punkcie 6,
• organy państwowe – gdy wymagają tego przepisy prawa.

W związku z korzystaniem z usług Google dane mogą być przekazywane do Google LLC w Stanach Zjednoczonych. Podstawą takiego przekazania jest decyzja Komisji Europejskiej w sprawie ram ochrony danych UE–USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), w których uczestniczy Google LLC, a także standardowe klauzule umowne.

4. Jak długo przechowujemy dane

• Dane związane z wykonaną usługą – przez okres przedawnienia roszczeń, a dane z dokumentów księgowych – przez 5 lat od końca roku podatkowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
• Zgłoszenia, które nie zakończyły się zleceniem, oraz korespondencja – do roku od ostatniego kontaktu, chyba że dłuższe przechowywanie jest potrzebne do obrony roszczeń.
• Dane statystyczne w Google Analytics – nie dłużej niż 14 miesięcy.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania.

5. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili – nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem. Aby skorzystać z tych praw, zadzwoń lub napisz na dane podane w punkcie 1.

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

6. Pliki cookie i narzędzia zewnętrzne

Pliki cookie to niewielkie pliki zapisywane na Twoim urządzeniu. Stosujemy je zgodnie z przepisami ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej: pliki niezbędne do działania strony zapisujemy bez zgody, a pliki analityczne i reklamowe – dopiero po jej wyrażeniu w banerze cookie. Do czasu wyrażenia zgody narzędzia Google działają w trybie zgody (Google Consent Mode) bez zapisywania plików cookie analitycznych i reklamowych.

Swoje wybory możesz w każdej chwili zmienić: otwórz ustawienia plików cookie lub kliknij ikonę ustawień cookie w rogu ekranu. Pliki cookie możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki – ograniczenie plików niezbędnych może jednak wpłynąć na działanie strony. Więcej o tym, jak Google wykorzystuje dane, przeczytasz na stronie policies.google.com.

7. Zmiany polityki prywatności

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się nasze usługi, narzędzia na stronie lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data jej obowiązywania znajduje się na początku dokumentu.